Webwinkel Keurmerk en klantbeoordelingen

Bestellen, verzenden, annuleren en retourneren

Bestellen bij Marlena Deco:

Bestellen bij Marlena Deco gaat redelijk eenvoudig en snel!
Wanneer u de knop "Bestellen" aanklikt bij het artikel zal dit artikel in uw winkelwagen worden geplaatst.
In de winkelwagen heeft u de mogelijkheid om het aantal te verhogen of om het artikel te verwijderen.

Wanneer u de gewenste artikelen in uw winkelwagen wilt bestellen klikt u verder op afrekenen.
Op de pagina afrekenen dient u uw persoonsgegevens in te vullen, met deze gegevens kunnen wij uw bestelling aan u versturen.
Ook geeft u hier aan of u gebruik wilt maken van afhalen op een DHL Parcelshop en uw gewenste betaaloptie.
Als laatste ziet u wederom een overzicht van alle artikelen, indien u wilt overgaan tot bestellen vinkt u aan dat u akkoord gaat met de algemene voorwaarden en het delen van uw gegevens zodat wij uw opdracht kunnen gaan verwerken.
Wanneer u de betaling hebt afgerond krijgt u een bevestiging in uw scherm dat uw bestelling succesvol is geplaatst welke u ook tevens per e-mail ontvangt.
Het kan zijn dat de e-mail in uw spamfolder terecht komt, controleer die ook goed.


Betaalopties:

Bij Marlena Deco kunt u gebruik maken van iDEAL of achteraf betalen op factuur.*
Marlena Deco rekent geen extra kosten voor de betaalopties die worden aangeboden.

*Voor het betalen op factuur hebben wij extra gegevens van u nodig die worden gebruikt voor een kredietwaardigheidstoets. Deze toets en betaaloptie besteden wij uit aan Billink BV.
Over de uitkomst van de kredietwaardigheidstoets kan niet worden gecommuniceerd.
Een positieve uitkomst vanuit Billink BV kan ten alle tijden als nog door Marlena Deco worden geannuleerd.
Achteraf betalen via Billink BV is mogelijk bij besteding vanaf 10 euro t/m maximaal 250 euro.


Levertijd & verzendkosten:

Uw bestelling bij Marlena Deco zal over het algemeen binnen 1 werkdag worden verzonden.
U heeft ook de mogelijkheid om een DHL ServicePoint of PostNL PakjeGemak locatie te selecteren zodat u daar uw bestelling binnen 1-2 werkdagen kunt afhalen.

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen worden gedaan kunt u doorgaans binnen 24 uur ontvangen.
Soms zijn artikelen niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren.
Bij elk artikel kunt u de eventuele voorraad en levertijden terug vinden.
Indien wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.
De vermelde prijzen van de artikelen zijn exclusief verzendkosten.

De verzendkosten voor Nederland bedragen:

  • Standaard verzenden 4,95 euro
    Uw bestelling wordt bij u thuis of op een door u opgegeven adres afgeleverd.
    Bij besteding vanaf 35 euro en betaling met iDEAL wordt uw bestelling gratis verzonden.
    De levertijden die staan vermeld bij de artikelen zijn van toepassing.
    M.u.v. de waddeneilanden, voor zendingen naar de waddeneilanden zijn de levertijden minimaal 1-2 werkdagen.
  • Afhalen op een DHL Parcelshop 4,95 euro
    Uw bestelling wordt op een DHL Parcelshop afgeleverd van uw keuze.
    Het voordeel is dat u niet thuis hoeft te blijven.
    U haalt uw bestelling op wanneer dat jou uitkomt.
  • PostNL PakjeGemak 4,95 euro
    Uw bestelling wordt afgeleverd op het PostNL PakjeGemak punt van uw keuze.
    Het voordeel is dat u niet thuis hoeft te blijven.
    U haalt uw bestelling op wanneer dat u uitkomt.
  • Avondlevering 6,50 euro
    Uw bestelling wordt in de avond bij u thuis afgeleverd indien dit mogelijk is op uw adres.
    Bij besteding vanaf 35 euro wordt er 2,50 euro gerekend voor avondlevering.
    Het voordeel is dat u overdag niet thuis hoeft te blijven.
    Avondlevering is niet beschikbaar voor de waddeneilanden.

Over het algemeen zal na het moment van verzenden de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 8:00 en 18:00 plaatsvinden.
Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.
Wel kunt u online uw bestelling met de track and trace code volgen.


Annuleren:

U kunt ten alle tijden uw bestelling annuleren indien u zich toch bedenkt tot het moment dat u een verzendbevestiging heeft ontvangen.
Een verzonden bestelling kan Marlena Deco niet meer annuleren.
In een dergelijk geval dient u dan de aflevering van uw bestelling te weigeren wanneer deze bij u wordt aangeboden.


Retourneren:

Wanneer uw bestelling niet geheel naar wens is kunt u uiteraard uw bestelling retourneren naar Marlena Deco.
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om het artikel of artikelen retour te sturen.
U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.
Wanneer u retourneert met DHL of DPD naar een door ons aangegeven DHL Servicepoint of DPD Pickup parcelshop ontvangt u tevens een vergoeding voor de kosten van het retourneren.

Enkel de kosten voor retouren naar de webwinkel zijn voor uw eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket*, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder die u wilt gaan gebruiken om te retourneren.

Goed om vooraf te weten is dat het risico bij het retourneren altijd bij de verzender ligt.
Het verzenden van een pakket of retour is altijd op risico van de verzender welke u bent wanneer u naar ons retourneert.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@marlenadeco.nl of download hier het formulier voor herroeping.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Indien artikelen dermate gebruikt zijn en / of beschadigd houden wij 30% in op uw creditfactuur.